Aktivitete te drejtat e konsumatorit Archives - Instituti per Zhvillim dhe Inisiativa Qytetare

Sot u zhvillua takimi i parë teknik në qytetin e Elbasanit

Në kuadër të projektit “Drejt BE-së: Forcimi i shoqërisë civile dhe qeverisjes lokale për një mbrojtje më të mirë të konsumatorit”. Elbasani ka krijuar #RrjetineKonsumatoritElbasan me përfaqësues të qeverisjes lokale, përfaqësues të AKU Elbasan, përfaqësues të Zyrës Konsumatorit Elbasan, gazetarë, shoqëri civile etj.

Grupi ishte shumë aktiv në nxjerrjen e problematikave të tyre si #konsumator, dhe shprehen të gatshëm që këto problematika të zgjidhen deri në fund.

Ceshtjet më kryesore të trajtuara janë:

Ushqimet që mbillen në fshatin Bradashesh, rrezik serioz për shëndetin e konsumatorit për shkak të tokës së infektuar.
Rritja e ëmimit të bukës, por ulja e peshës së saj.
Tregtimi i ushqimeve të pashëndetshme rreth shkollave
Siguria ushqimore: mënyra e ruajtjes së ujit, vajit të ullirit etj.

Ky projekt mbështetet financiarisht nga European Union in Albania nëpërmjet programit IPA 2017, i cili menaxhohet nga Ministria e Financave CFCU Albania.

English Version

The first technical meeting took place today in the city of Elbasan

In the framework of the project “Towards the EU: Strengthening civil society and local government for better consumer protection”. Elbasan has created the #Elbasan Consumer Network with representatives of the local government, representatives of AKU Elbasan, representatives of the Elbasan Consumer Office, journalists, civil society, etc.

The group was very active in bringing out their problems as a #consumer, and they are ready for these problems to be solved by the end.

The main issues addressed are:

– Food grown in the village of Bradashesh, a serious risk to consumer health due to infected soil.

– Increasing the price of bread, but reducing its weight.

– Trade in unhealthy foods around schools

– Food safety: how to store water, olive oil, etc.

This project is financially supported by European Union in Albania through the IPA 2017 program, which is managed by the Ministry of Finance CFCU Albania.

#consumerprotection

#konsumator

#izhiq

#institutiperzhvillimdheinisiativaqytetare

20 Pri

By:Daniela Burnazi0 Comment

Takimi teknik i parë në qytetin Beratit

#RrjetiKonsumatorit në Berat i përbërë nga përfaqësues të qeverisjes lokale, përfaqësues të shoqërisë civile, gazetarë lokal dhe veterinerë dhe fermerë, u mblodh sot për të diskutuar në lidhje me ccështjet lidhur me të drejtën e konsumatorit muajt e fundit.

Një nga problematikat më të mëdha që #RrjetiBerat kishte vënë re ishin pesticidet në ushqime, dhe mos respektimi i afatit të karencës për të nxjerrë produktin në treg. Pavarësisht që përfaqësuesit e qeverisjes lokale i kishin parë këto shkelje, nuk ishin ankuar “për shkak të mentalitetit dhe se të gjithë njihen më njëri-tjetrin”.

#Informacion: karenca eshte afati i biodegradimit te pesticidit, pas te cilit mbetjet janë ne normative, ky afat është i vlefshëm vetëm ne bimë, jo në magazine. Nëse prodhimi i trajtuar konsumohet para përfundimit te afatit, është njëlloj si te konsumosh pesticidin me dorën tende. Prandaj kudo që jeni interesohuni për ketë problem, pasi edhe prodhuesit shpesh here gënjejnë, pasi kane mungese njohurish dhe duan që ta nxjerrin produktin sa më parë në treg duke rrezikuar seriozisht shëndetin e konsumatorit.

Shoqata Instituti për Zhvillim dhe Iniciativa Qytetare në partneritet me Albanian Socio Economic Think Tank, po zbaton projektin “Drejt BE-së: Forcimi i shoqërisë civile dhe qeverisjes lokale për një mbrojtje më të mirë të konsumatorit”.

Ky projekt mbështetet financiarisht nga European Union in Albania nëpërmjet programit IPA 2017, i cili menaxhohet nga Ministria e Financave CFCU Albania.

English Version

The first technical meeting in the city of Berat

#Consumer Network in Berat consisting of representatives of local government, civil society representatives, local journalists, veterinarians and farmers, gathered today to discuss issues related to consumer rights in recent months.

One of the biggest problems that #BeratNetwork had noticed were pesticides in food, and non-compliance with the expiration date to launch the product on the market. Despite the fact that the representatives of the local government had seen these violations, they had not complained: “because of the mentality and that everyone knows each other”.

#Information: the deadline is the biodegradation period of the pesticide, after which the waste is normative, this term is valid only in plants, not in storage. If the treated product is consumed before the expiration date, it is the same as consuming the pesticide with your own hand. Therefore, wherever you are, take an interest in this problem, as the manufacturers often lie, as they lack knowledge and want to put the product on the market as soon as possible, seriously endangering the health of the consumer.

Instituti per Zhvillim dhe Inisiativa Qytetare in partnership with Albanian Socio Economic Think Tank , is implementing the project” Toward EU: Strengthening CSOs and local government for better consumer protection “.

This project is financially supported by European Union in Albania through the IPA 2017 program, which is managed by the Ministry of Finance CFCU Albania.

12 Pri

By:Daniela Burnazi0 Comment

Takim teknik për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit në Korçë

Përfaqësues të qeverisjes vendore, përfaqësues të shoqërisë civile, fermerë, konsumatorë u mblodhën sot për takimin teknik të parë në qytetin e Korçës.

Pikat kryesore që u diskutuan në këtë takim ishin:

Rritja e çmimeve në qytetin e Korçës
Siguria Ushqimore
Pasiguritë që lidhen me konsumatoërt
Ankesat që lidhen me faturat e energjisë elektirke, cilësinë dhe çmimet e produkteve
Pasiguritë për blerjet online etj.

Ky projekt mbështetet financiarisht nga European Union in Albania nëpërmjet programit IPA 2017, i cili menaxhohet nga Ministria e Financave CFCU Albania.

English Version

Representatives of local government, representatives of civil society, farmers, consumers gathered today for the first technical meeting in the city of Korça.

The main points discussed at this meeting were:

– Price increase in the city of Korça
– Food Safety
– Uncertainties related to consumers
– Complaints related to electricity bills, quality and prices of products
– Uncertainties for online shopping, etc.

This project is financially supported by European Union in Albania through the IPA 2017 program, which is managed by the Ministry of Finance CFCU Albania.

09 Mar

By:Daniela Burnazi0 Comment

Drejt BE-së: Forcimi i shoqërisë civile dhe qeverisjes vendore për një mbrojtje më të mirë të konsumatorit

Titulli i projektit: Drejt BE-së: Forcimi i shoqërisë civile dhe qeverisjes vendore për një mbrojtje më të mirë të konsumatorit.

Vendndodhja e projektit: Kukës, Vlorë, Korçë, Elbasan, Berat

Kohëzgjatja totale e projektit – 22 muaj

Objektivat e projektit

Objektivi kryesor i projektit: Një qeverisje vendore që merr hapat e nevojshëm për të përmbushur standardet evropiane për mbrojtjen e konsumatorit

Objektivi specifik i projektit është rritja e kapaciteteve të përfqësuesve të qeverisjes vendore, përfaqësuesve të shoqërisë civile, gazetarëve, fermerëve etj për të drejtat e konsumatorëve.

Rezultatet e projektit

40 përfaqësues të OJQ-ve, pushtetit vendor, mediave lokale të aftë për Acquis të BE-së në lidhje me mbrojtjen e konsumatorëve;
300 njerëz të informuar drejtpërdrejt për të drejtat e tyre si konsumatorë dhe si t’i trajtojnë problemet e tyre si qytetarë të ardhshëm të BE-së;
500,000 njerëz të informuar në mënyrë indirekte përmes mediave lokale dhe kombëtare, si dhe mediave sociale për të drejtat e tyre si konsumatorë

Aktivitetet kryesore:

Krijimi i një rrjeti për mbrojtjen e konsumatorit në 5 qytetet ku shtrihet projekti.
Trajnime me përfaqësuesit e pushtetit vendor, gazetarë, fermerë, OJF etj.
Fushata ndërgjegjësuese në media lokale, kombëtare, rrjete sociale përmes videove, infografikëve etj.
Publikimi i një manuali për punonjësit e pushtetit vendor.

04 Shk

By:Daniela Burnazi0 Comment

Pas trajnimeve: IZHIQ inicion për hapjen e Zyrës së Konmsumatorit në Elbasan

# DITA 3

Ditën e sotme u përmbyll trajnimi 3 ditor në qytetin e Elbasanit me përfaqësuesit e Bashkisë, shoqërisë civile, gazetarë dhe qytetarë.

Përfaqësuesit e bashkisë pohuan se kanë nisur përpjekjet e para serioze për hapjen e zyrës së konsumatorit në këtë Bashki

një hap ky i rëndësishëm dhe domethënës edhe për ekipin që po punon fuqishën në implementimin e këtij projekti.

Trajnimi i burimeve njerëzore, është një kontribut i madh në përpjekjet që po bëjnë Bashkitë e vendit për hapjen e ZYRËS SË KONSUMATORIT

Në përmbyllje të ditës së tretë u bë një “post test” dhe u shpërndanë certifikata.

Shoqata Instituti per Zhvillim dhe Iniciativa Qytetare në partneritet me Albanian Socio Economic Think Tank, po zbaton projektin “Drejt BE-së: Forcimi i shoqërisë civile dhe qeverisjes lokale për një mbrojtje më të mirë të konsumatorit”.

Ky projekt mbështetet financiarisht nga European Union in Albania nëpërmjet programit IPA 2017, i cili menaxhohet nga Ministria e Financave CFCU Albania.

#DAY3

Today ended the 3-day training in the city of Elbasan with representatives of the Municipality, civil society, journalists and citizens.

Representatives of the municipality stated that they have started the first serious efforts to open a customer office in this Municipality

This is an important and significant step for the team that is working hard in the implementation of this project

Training of human resources, is a great contribution to the efforts made by the Municipalities of the country for the opening of the CONSUMER OFFICE

At the end of the third day a “pos test” was done and certificates were distributed.

Instituti per Zhvillim dhe Inisiativa Qytetare in partnership with Albanian Socio Economic Think Tank, is implementing the project” Toward EU: Strengthening CSOs and local government for better consumer protection “.

This project is financially supported by European Union in Albania through the IPA 2017 program, which is managed by the Ministry of Finance CFCU Albania.

04 Shk

By:Daniela Burnazi0 Comment

Sekretari i përgjithshëm i ECU: Praktikat më të mira ndërkombëtare

SEKRETARI I PËRGJITHSHËM I ECU: PRAKTIKAT MË TË MIRA NDËRKOMBËTARE PËR TË DREJTAT E KONSUMATORIT

Izhiq vazhdon trajnimet

dita e 2-të në Elbasan

Rrisim kapacitetet e aktorëve më të rëndësishëm për të avancuar përpjekjet për hapjen e Zyrës së Konsumatorit në Rrethe

Ajo që synohet është që konsumatorët të jenë individë më të mirëinformuar dhe vetëpërcaktues, në mënyrë që të zotërojnë njohuritë përkatëse mbi të drejtat e tyre në raport me tregun, ofrimin e shërbimeve publike, etj.

Gazetarë

Shoqëri civile

Përfaqësues të Bashkisë

Qytetar Aktiv

Ekspertë

Ndajmë praktikat më të mira, #kombëtare dhe #ndërkombëtare

Me Z. Mariano Vota – Sekretari i Përgjithshëm i Unionit Evropian të Konsumatorit-ECU, z. Mariano Votta

Ky projekt mbështetet financiarisht nga European Union in Albania nëpërmjet programit IPA 2017, i cili menaxhohet nga Ministria e Financave CFCU Albania

ENGLISH VERSION

IZHIQ continues the trainings

day 2 in Elbasan

We increase the capacities of the most important actors to advance the efforts for the opening of the Consumer Office in the Districts. What is intended is for the consumers to be better informed and self-determined individuals, in order to possess the relevant knowledge on their rights in relation to market, provision of public services, etc.

Journalists

Civil society

Representatives of the Municipality

Active Citizens

Experts

We share best practices, IN #national and #international level,

With Mr. Mariano Vota – General Secretary of the European Consumer Union-ECU, Mr. Mariano Votta., Mr. Mariano Votta

Institute for Development and Civic Initiatives in partnership with the Albanian Socio Economic Think Tank, is implementing the project “Towards the EU: Strengthening civil society and local government for better consumer protection”.

This project is financially supported by the European Union in Albania through the IPA 2017 program, which is managed by the Ministry of Finance CFCU Albania.

04 Shk

By:Daniela Burnazi0 Comment

Parimet e mbrojtjes së konsumatorit dhe përgjegjësitë e tregtarit

Izhiq vazhdon trajnimet

sot në Elbasan

Për të rritur kapacitetet dhe ndarë disa parime bazë të së drejtës së #konsumatorit bashkë me ekspertin Enriko Ceko

diplomuar në Fakultetin e Agronomisë dhe Fakultetin e Ekonomisë; ka rreth 31 vjet përvojë pune dhe përvojë në arsimin e lartë si pedgog, i specializuar me rreth 45 kurse trajnimi; Vazhdon studimet Post – Doktoraturë në Universitetin Almeria, Spanjë me një kërkim në fushën e marrëdhënieve midis inovacionit, krijueshmërisë dhe manaxhimit të cilësisë

Agjenda e ditës së parë

Marrëdhëniet konsumator – prodhues.

Nocionet bazë.

Të drejtat e konsumatorit

Parimet e mbrojtjes së konsumatorit

Përgjegjësitë e tregtarit

Ky projekt mbështetet financiarisht nga European Union in Albania nëpërmjet programit IPA 2017, i cili menaxhohet nga Ministria e Financave CFCU Albania .

English Version

IZHIQ continues the trainings

today in Elbasan

To increase capacity and share some basic principles of #consumer RIGHT’S together with expert Enrico Ceko

graduated from the Faculty of Agronomy and the Faculty of Economics; has about 31 years of work experience and experience in higher education as a pedagogue, specializing in about 45 training courses; Continues post-doctoral studies at Almeria University, Spain with a research in the field of the relationship between innovation, creativity and quality management

Agenda of the first day

Customer-producer relations

Basic notions

Consumer rights

Principles of consumer protection

The responsibilities of the trader

This project is financially supported by the European Union in Albania through the IPA 2017 program, which is managed by the Ministry of Finance CFCU Albania.

04 Shk

By:Daniela Burnazi0 Comment

A ka konsumatori gjithmonë të drejtë?

#DITA3

A ka konsumatori gjithmonë të drejtë?

Kjo frazë është përdorur zakonisht nga bizneset për:

të bindur konsumatorët se ata do të marrin shërbim të mirë në këtë kompani

të bindur punonjësit që t’u ofrojnë konsumatorëve shërbim të mirë

Nëse kjo frazë është e drejtë ose jo është një diskutim i gjatë, me shumë argumente PRO dhe KUNDËR

POR ËSHTË E SIGURT DHE NUK KA ASNJË KUNDËR-ARGUMENT QË KONSUMATORI DUHET TË KETË NJË ZYRË PËRFAQËSIE QË PRET DHE TRAJTON çdo pretendim/ankesë/kërkesë në çdo bashki

Për ti shërbyer këtij procesi IZHIQ po bën një cikël trajnimesh 3-ditore me ekspertë kombëtar dhe ndërkombëtar në 5 Bashki të vendit, me aktorët më të rëndësishëm të komunitetit. Sot mbyllën ditën e III-të në qytetin e Beratit me përfaqësues të Bashkisë, shoqërisë civile, gazetarë etj.

Ky projekt mbështetet financiarisht nga European Union in Albania nëpërmjet programit IPA 2017, i cili menaxhohet nga Ministria e Financave CFCU Albania .

ENGLISH VERSION

#DAY3

Is the customer always right?

This phrase is commonly used by businesses to:

Convince customers that they will get good service in this company

Convince employees to provide good customer service

Whether this phrase is right or not is a long discussion, with many PROS and CONS

BUT IT IS SURE AND THERE IS NO OBJECTION THAT THE CONSUMER SHOULD HAVE A REPRESENTATIVE OFFICE THAT RECEIVES AND TREATS ANY CLAIM / COMPLAINT / REQUEST IN EACH MUNICIPALITY

To serve this process, IZHIQ is conducting a 3-day training cycle with national and international experts in 5 Municipalities of the country, with the most important community actors. Today they closed the third day in the city of Berat with representatives of the Municipality, civil society, journalists, etc.

This project is financially supported by the European Union in Albania through the IPA 2017 program, which is managed by the Ministry of Finance CFCU Albania.

04 Shk

By:Daniela Burnazi0 Comment

E drejta e ankimit dhe e drejta për dëmshpërblim si konsumator

#DITA2

TEMA

Forcimi i shoqërisë civile dhe qeverisjes lokale për një mbrojtje më të mirë të konsumatorit

IZHIQ vazhdon trajnimin 3-ditor në qytetin e Beratit, me një pjesmarrje të madhe të përfaqësuesve të Bashkisë, shoqërisë civile, gazetarëve dhe qytetarëve. Me lektorë kombëtar dhe ndërkombëtar për të inicuar/forcuar zyrat e konsumatorit në qytetet kryesore në vend.

INFORMACION

Ligji për mbrojtjen e konsumatorëve përfshin një dispozitë të posaçme (neni 4), që rendit të drejtat bazë të konsumatorëve:

e drejta e mbrojtjes së shëndetit, mjedisit dhe sigurisë së jetës;

e drejta e mbrojtjes së interesave ekonomikë;

e drejta e ankimit;

e drejta për dëmshpërblim;

e drejta e edukimit;

e drejta e marrjes së informacionit;

e drejta e përdorimit të shërbimeve publike;

e drejta e mbrojtjes ligjore;

e drejta e organizimit në shoqata ose bashkime për mbrojtjen e interesave të konsumatorëve dhe e drejta e përfaqësimit në organet e tyre vendimmarrëse.

Këto të drejta inspirohen në mënyrë të drejtpërdrejtë nga principet bazë për mbrojtjen e konsumatorëve, të miratuara nga Asambleja e Përgjithshme e Kombeve të Bashkuara në vitin 1985 (Rezoluta e Prillit 1985) dhe të ndryshuara në vitin 1999.

Vendet e Bashkimi Evropian, nëpërmjet Kartës të të Drejtave Themelore dhe Traktateve Evropiane, që nga Akti Unik Evropian, garantojnë një nivel të lartë të mbrojtjes së konsumatorit në BE. Ky nivel është gjithashtu një objektiv i përgjithshëm, që përcaktohet në nenin 12 të Traktatit për Funksionimin e BE-së.

Ky projekt mbështetet financiarisht nga European Union in Albania nëpërmjet programit IPA 2017, i cili menaxhohet nga Ministria e Financave CFCU Albania .

ENGLISH VERSION

# DAY2

TOPIC

Strengthening civil society and local government for better consumer protection

IZHIQ continues the 3-day training in the city of Berat, with a large participation of representatives of the Municipality, civil society, journalists and citizens. With national and international lecturers to initiate / strengthen customer offices in major cities in the country.

INFORMATION

The Law on Consumer Protection includes a special provision (Article 4), which lists the basic rights of consumers:

the right to protection of health, environment and safety of life;

the right to protection of economic interests;

the right to appeal;

the right to compensation;

the right to education;

the right to receive information;

the right to use public services;

the right to legal protection;

the right to organize in associations or unions to protect the interests of consumers and the right to representation in their decision-making bodies.

These rights are directly inspired by the basic principles of consumer protection, adopted by the United Nations General Assembly in 1985 (Resolution of April 1985) and amended in 1999.

The countries of the European Union, through the Charter of Fundamental Rights and the European Treaties, since the Single European Act, guarantee a high level of consumer protection in the EU. This level is also a general objective, set out in Article 12 of the Treaty on the Functioning of the EU.

This project is financially supported by the European Union in Albania through the IPA 2017 program, which is managed by the Ministry of Finance CFCU Albania.

04 Shk

By:Daniela Burnazi0 Comment

Trajnime 3-ditore në Berat: Mbrojtja e Konsumatorit

#DITA1

Pas komunikimeve paraprake me Bashkinë Berat në lidhje me Zyrën e Konsumatorit”, Sekretarja e Përgjithshme e bashkisë na njoftoi se Berati nuk ka një zyrë për mbrojtjen e konsumatorit dhe aktualisht në mungesë të kësaj zyre, të gjitha çështjet që lidhen me konsumatorin janë deleguar tek veterinerët dhe agronomët në Drejtorinë e Bujqësisë, Administrimit të Pyjeve, Ujërave dhe Veterinarisë, drejtori e cila është në varësi të Bashkisë Berat.

Në trajnimin e zhvilluar nga IZHIQ, kishim të pranishëm veterinerë që janë marrë me çështjet e konsumatorit në Berat dhe na pohuan se “Kanë nevojë për një Zyrë për mbrojtjen e Konsumatorit, dhe shpresojnë se deri në vitin 2022 kjo gjë të arrihet.”

Pjesëmarrës të tjerë ishin edhe gazetarë lokal, të cilët shtuan se: “ çështjet e konsumatorit nuk janë çështje që shkruhen shpesh në media sepse nuk kanë informacione të thelluara për këtë temë”.

Prandaj e ndjejnë të nevojshme zhvillimin e trajnimeve të tilla të cilat do ju rrisin kapacitetet, do rrisin bashkëpunimin midis Bashkisë dhe shoqërisë civile apo gjithë personave të interesuara dhe do shërbejnë si hallkë për të lobuar dhe për të kërkuar

ngritjen e Zyrës së Konsumatorit brenda vitit 2022.

Te pranishmit zhvilluan një pre test për te pare njohuritë paraprake qe ata kane mbi te drejtën e konsumatorit.

Trajneri organizoi pune individuale dhe ne grup qe nxiti gjithë përfshirjen dhe bashkëpunimin midis te aktorëve të përfshirë në trajnim.

Ky projekt mbështetet financiarisht nga European Union in Albania nëpërmjet programit IPA 2017, i cili menaxhohet nga Ministria e Financave CFCU Albania.

#DAY2

3-day trainings continue in the city of Berat with the topic “Toward EU: “Strengthening civil society and local government for better consumer protection”.

After previous communications with the Municipality of Berat regarding the Consumer Office ”, the General Secretary of the municipality informed us that Berat does not have an office for consumer protection and currently in the absence of this office, all issues related to the consumer have been delegated to veterinarians and agronomists in the Directorate of Agriculture, Forest Administration, Water and Veterinary, a directorate which is subordinated to the Municipality of Berat.

In the training conducted by IZHIQ, we had veterinarians who dealt with consumer issues in Berat and told us that “They need an Office for Consumer Protection, and hope that

by 2022 this will be achieved.”

Other participants were local journalists, who added that: “Consumer issues are not topics that are often written in the media because they do not have in-depth information on this topic.”

Therefore, they feel the need to organize such trainings, which will increase their capacities, will increase the cooperation between the Municipality and the civil society or all interested persons and will serve as a link to lobby and request the establishment of the Consumer Office within 2022.

Participants conducted a pre-test to see the prior knowledge they have on consumer rights. The trainer organized individual and group work that promoted inclusion and cooperation between the actors involved in the training.

Instituti per Zhvillim dhe Inisiativa Qytetare in partnership with Albanian Socio Economic Think Tank, is implementing the project

“Toward EU: Strengthening CSOs and local government for better consumer protection “.

This project is financially supported by European Union in Albania through the IPA 2017 program, which is managed by the Ministry of Finance CFCU Albania.